江彦：最近，在“2010年中国软件和信息服务高峰论坛暨辉煌十年”颁奖活动中，颁发的奖项比较丰富，其中，您获得了“十大领军人物奖”。对于设立的奖项相信媒体对“领军人物”有相应的界定。从您的角度怎么看领军人物对万户、对产业经济的领军内涵?

        钱贵昱：首先，这个奖是媒体评出的，万户十年来一直在协同办公的领域里耕耘，行业和媒体也看到我们在这方面的努力，这是对我们的肯定。

        我一直要求万户要做一个有社会责任感的公司，而不仅仅是一个挣钱的公司。所以在过去的十年里，我们有计划、有步骤一点点地朝行业领军的方向走，我们没有过度地包装自己，而是专心地做产品。我们与客户的沟通非常实在，会告诉客户我们的产品优势、做事的态度，确保每一项工作的成功，确保每一个用户能够用起来，给客户带来的价值。我们围绕责任感来布局战略和产品。

        在这十年中服务了很多客户，并尽最大努力确保每个项目能够百分之百的验收，客户能够满意，确保在获得短期利益的同时获得长期利益。很多客户与我们合作长达七、八年时间。从经济利益角度讲，也不断给带我们新的服务费用，新的合同。从另外一个角度，这些客户的良好口碑，逐渐形成了品牌的效应。这些也会形成行业对我们的认可。

        同时，我们也积极参加国家关于OA软件标准的制定，我们是科技部中国企业信息化软件标准协同OA软件工作组组长，其目的也是希望能尽一份力量、做一些事情，让客户在未来的选型、实施过程中能够少走弯路，少受损失。因为，我国信息化已经走了几十年历程，即使到了今天，信息化项目的失败率还是很高，所以我们希望在标准化等方面做些事情。

        我觉得“领军人物”是对我们这些年工作的认可。

        江彦：我在万户公司的网站看到“万户网络成功通过2009年度省科技厅高新技术企业评审，被认定为国家级高新技术企业”这则11月26日的消息。作为高新技术企业，万户如何保持创新能力?

        钱贵昱：我们公司经营的理念就是“万户精神 创新不止”。“万户”这个名字本身就与创新有关。

        万户网络名字的由来可以追溯到600年前，约当14世纪之末，有一位中国的官吏叫万户，他在一把座椅的背后，装上47枚当时可能买到的最大火箭。他把自己捆绑在椅子的前边，两只手各拿一个大风筝。然后叫他的仆人同时点燃47枚大火箭，其目的是想借火箭向前推进的力量，加上风筝上升的力量飞向前方。后来“万户飞天”的故事以各种形式被广泛引用。在前苏联、德国、英国等国的火箭专家的一些著作中，也提到了这件事。在20世纪70年代的一次国际天文联合会上，月球上一座环形山被命名为“万户”，以纪念“第一个试图利用火箭作飞行的人”。

        万户网络公司以万户来命名，就是希望继承这种百折不挠，不断开拓创新进取的精神，在中国的软件行业去创造一个又一个神奇与经典。公司的理念就是“万户精神 创新不止”，在企业内部也是不断地鼓励创新，哪怕迎着风也愿意去承担。

        万户OA采用基于SOA（面向服务）架构设计的插件式整合方式，将Portal门户服务、工作流引擎、短消息服务、文档管理等作为基础服务，用户可以根据自身业务需要进行重新组合，增加了企业信息化建设的弹性机制。

        另外，ezOFFICE本身自带的表单设计器和ezFLOW图形化流程设计器强大的功能可以满足用户在各种方面的需求。表单设计器可以灵活定义各种表单，定义各种公文标签等，ezFLOW图形化流程设计器可以满足用户在使用过程中各种流程的设计，方便流程修改。

        万户OA在SOA架构、web2.0技术、门户技术、移动应用技术、图形化工作流技术、多维知识管理技术、多元化自定义技术、组织权限模型技术、跨平台、跨数据库技术、数据整合技术、应用整合技术等全方位领先于市场产品!大量基础构件的建立极大提高了系统的开发速度，对客户的个性化要求能做出及时的反应。

        产品推出以后，万户OA在全国3000余家中高端客户中成功应用。另外，在产品功能模块，产品架构，应用模式等方面万户也在不断进行升级和改进，从而适应不同规模企业应用和发展的需求。因此，万户网络凭借产品的易用性与强大性，获得了社会各界广泛认可和用户的青眯。

        江彦：OA业界不同的系统提供商将对企业管理的研究、管理理念以及不同管理模式物化为软件，并架构了不同类型、差异化的OA系统。万户OA系统的特点是什么?

        钱贵昱：OA就是一个强大的管理工具。协同软件有什么价值，客户真的了解吗?不一定。我们要告诉用户，其实管理问题是可以找到一个工具解决的。比如，有一块草坪中间被踩出一条小路来，边上放着一个牌子写着“芳草有情，请勿践踏”，但还是有人从草坪中走过，为什么?这就是一个管理问题。既违背了人性又没有考虑到便利性。而解决的方式：铺上小石板，大家就会在小石板上走。而这条石板路就是工具。管理也是一样。

        在管理中采用信息系统中的流程，比如，报销须首先经部门经理审批，然后总经理审批，不管什么时候，都按照这样的管理流程完成。所以我们认为企业管理中缺少工具，有了系统工具就不会出现草坪被践踏的问题和烦恼，实现有效管理。我们也试图通过这样的表达，让用户理解工具的应用。我们的产品随时随地把企业需求快速转换成管理工具。

        2004年，美特斯邦威这个服装行业富有传奇色彩的民营企业，选择了我们的OA产品，作为企业的“社会资源整合平台”用以内部办公和管理，成为企业全员日常工作都离不开的平台。现在美特斯邦威已经发展为有上百亿资产规模的上市企业。伊利、光明乳业、东风汽车、国家图书馆等不同的行业有不同的管理模式都能很轻松、方便地找到功能需求点，能够迅速实施并成客户所需要的一个软件场景。

        江彦：当业界更加关注云计算、Web、移动互联、3G等技术趋势时，万户会相应地推出什么新产品?您预计未来一、两年OA行业的竞争态势会怎样?

        钱贵昱：您问到新技术对OA行业的影响和未来走势，前面您也提到云计算、saas模式等、Web3.0等是未来的趋势。我更多的是一种预测。

        关于云计算，目前，中国信息化服务的是有一定规模的企业，因此，云计算推动很难。云计算的机会在服务个人或者是非常小的企业，像阿里巴巴可能更有机会。包括用友、金蝶都推出的伟库、友商网，也许会跟阿里巴巴争夺这块市场。

        Web3.0目前仍是一个概念。web2.0的时候OA也吸收了一些技术。其实技术早就存在了，所以我觉得对产业本身不会有太大的影响，但是3G我觉得会有一定的影响。

        移动互联网、3G是新一代技术，谁能迅速找准方向就会在这个行业形成新的优势。移动互联网、3G会改变人的很多使用习惯。如果您问我们2011年有什么计划?我们从去年已经开始在移动互联网上投入了很大的力量，在做技术储备。所以明年我们会推出来很多针对移动互联网方面的软件，都是基于OA的延伸产品，真正让客户的办公无处不在，方便、随时随地。所以我认为3G是机会。关于明年将推出基于移动互联的产品，因为竞争的原因，现在还处于保密阶段，公司推出产品的时候大家就知道了。

        伴随技术发展和应用深化，对OA产业及市场的影响，如同所有产业一样，OA市场集中度会提高，万户、泛微、致远三家的市场占有率将更高，分别服务于高端、大规模企业、中型企业，其他友商服务于小型企业，市场布局各不相同。

        明年我们会在全国加大市场宣传力度和销售服务布局的力度。我们也定义了几个重点行业，特别是政府市场、大型企业。

        未来，OA的市场需求非常看好，用户的基数也非常大。中国绝大多数的商业人群都会成为OA软件的客户群。有业界分析表明，未来OA将成为仅次于ERP的企业管理领域应用软件。